Con gamificación Collab se ha aumentado significativamente la motivación, la productividad y las habilidades internas, sin reducir los SLA`s. Todo esto se logra en un ambiente divertido y de juego.

Gamificación Collab

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Gamificar

Monitorear

Se habilitan concursos a los agentes con retos, logros y tareas asignadas. Cada concurso da puntos con los que se tiene un escalafón y pueden usarse para comprar premios.

Se incentiva una competencia sana entre los agentes y las diferentes áreas de l organización con el fin de cumplir o superar los KPI`s críticos de negocio.

Puede identificar de manera ágil y simple patrones, tendencias y comportamientos con el fin de definir acciones a situaciones no estándares con su empresa.